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Support

Pour toute question ou probleme, contactez-nous a l'adresse facturepro@outlook.it.

Foire aux questions

Que fait FacturePro ?

FacturePro genere automatiquement une facture electronique conforme au format et aux specifications EN 16931 (Factur-X CII) pour chaque commande payee sur votre boutique Shopify, ainsi qu'un avoir en cas de remboursement.

Comment configurer les donnees de mon entreprise ?

Rendez-vous dans l'onglet "Parametres" de l'application pour renseigner votre raison sociale, SIREN/SIRET, numero de TVA intracommunautaire, forme juridique, capital, adresse et regime de TVA.

Que se passe-t-il si une facture est en erreur ?

La facture apparait avec le statut "error" dans le tableau de bord et le motif de l'erreur est indique. Aucun numero de facture n'est attribue tant que l'erreur n'est pas corrigee ; vous pouvez alors completer vos parametres ou contacter le support.

Comment fonctionne le quota gratuit ?

Le plan gratuit permet de generer jusqu'a 20 factures par mois civil et par boutique (les avoirs ne sont jamais comptabilises dans ce quota). Au-dela, passez au plan Pro depuis la page des tarifs de l'application pour continuer a generer des factures sans limite.

Comment telecharger l'export mensuel ?

Depuis l'onglet "Export", choisissez le mois souhaite pour telecharger une archive ZIP contenant les XML des factures/avoirs du mois et un recapitulatif CSV destine a votre comptable.

Comment fonctionne le regime franchise en base de TVA ?

Si votre boutique est en franchise en base de TVA, activez le regime "franchise" dans les parametres : les factures generees ne mentionnent alors pas de TVA et affichent la mention legale correspondante.